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Términos y condiciones

Esta página (junto con nuestra Política de privacidad, Condiciones de uso del sitio web y Política de uso aceptable del sitio web le proporciona información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (Términos) en los que le vendemos cualquiera de los productos (Productos) listados en nuestro sitio web (nuestro sitio).

Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted (Contrato). Por favor, lea estos Términos cuidadosamente y asegúrese de que los entiende, antes de ordenar cualquier Producto de nuestro sitio. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le pedirá que acepte estos Términos.

Por favor, haga clic en el botón "Acepto" al final de estos términos si los acepta. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá pedir ningún producto de nuestro sitio.

Debe imprimir una copia de estos Términos o guardarla en su computadora para consultarla en el futuro.

Modificamos estos términos de vez en cuando como se establece en la cláusula 8. Cada vez que desee pedir Productos, por favor, compruebe estos Términos para asegurarse de que entiende los términos que se aplicarán en ese momento.

Estos términos, y cualquier contrato entre nosotros, están sólo en el idioma inglés.

1. Información sobre nosotros

1.1 Operamos los sitios web www.wallsauce.com. Somos Omega Sky Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 08243582 y con sede en 46 Manor Court, Salesbury Hall, Ribchester, Lancashire, PR3 3XR. Nuestra principal dirección comercial es 3 Manor Court, Salesbury Hall, Ribchester, Lancashire, PR3 3XR. Nuestro número de IVA es 150927120.

1.2 Para contactarnos, por favor vea nuestro Contáctenos página

2. Nuestros productos

2.1 Las imágenes de los productos en nuestro sitio son sólo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su ordenador refleje con exactitud el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente de esas imágenes.

2.2 Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más exactos posible, todos los tamaños, pesos, dimensiones y medidas indicadas en nuestro sitio tienen una tolerancia del 5%.

2.3 El embalaje de los productos puede variar de lo que se muestra en las imágenes de nuestro sitio.

2.4 Todos los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que ha pedido no está disponible y no procesaremos su pedido si se hace.

3. Uso de nuestro sitio

El uso de nuestro sitio se rige por nuestra Condiciones de uso del sitio web y Política de uso aceptable del sitio web. Por favor, tómese el tiempo de leer esto, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

4. Cómo usamos su información personal

Sólo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Para más detalles, por favor vea nuestro Política de privacidad. Por favor, tómese el tiempo de leer esto, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

5. Si usted es un consumidor

Nota: Esta cláusula 5 sólo se aplica si usted es un consumidor.

5.1 Si usted es un consumidor, sólo puede comprar productos de nuestro sitio si tiene al menos 18 años.

5.2 Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los productos que son defectuosos o no como se describen. El asesoramiento sobre sus derechos legales está disponible en su Oficina de Asesoramiento a los Ciudadanos o en la oficina de Normas Comerciales. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.

6. Si eres un cliente de negocios

Nota: Esta cláusula 6 sólo se aplica si usted es una empresa.

6.1 Si usted no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier empresa en cuyo nombre utilice nuestro sitio para comprar productos.

6.2 Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación realizada o dada por o en nombre de nosotros que no esté establecida en estos Términos o en cualquier documento expresamente referido en ellos.

7. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

7.1 Para los pasos que debe seguir para hacer un pedido en nuestro sitio, por favor vea nuestra sección de Cómo funciona.

7.2 Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor, tómese el tiempo de leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.

7.3 Después de hacer un pedido, recibirá un e-mail de nosotros reconociendo que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo como se describe en la cláusula 7.4.

7.4 Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirma que los Productos han sido enviados (Confirmación de envío). El contrato entre nosotros sólo se formará cuando le enviemos la confirmación de envío.

7.5 Si no podemos suministrarle un producto, por ejemplo porque ese producto no está en stock o ya no está disponible, o por un error en el precio de nuestro sitio, como se menciona en la cláusula 12.5, le informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total lo antes posible.

8. Nuestro derecho a variar estos términos

8.1 Podemos revisar estos Términos de vez en cuando en las siguientes circunstancias:   

8.1.1 cambios en la forma en que aceptamos el pago de usted; y

8.1.2 cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes.

8.2 Cada vez que nos pida Productos, los Términos vigentes en ese momento se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros.

8.3 Siempre que revisemos estos Términos de acuerdo con esta cláusula 8, le mantendremos informado y le daremos aviso de ello declarando que estos Términos han sido modificados y la fecha correspondiente en la parte superior de esta página.

9.Su derecho a la devolución y al reembolso

Nota: Esta cláusula 9 sólo se aplica si usted es un consumidor.

9.1 Si usted es un consumidor, tiene el derecho legal de cancelar un contrato en virtud del Reglamento de protección del consumidor (venta a distancia) de 2000) durante el período que se indica más adelante en la cláusula 9.3. Esto significa que durante el período pertinente, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. El asesoramiento sobre su derecho legal de cancelar el Contrato en virtud de estas normas está disponible en su Oficina de Asesoramiento a los Ciudadanos o en la oficina de Normas Comerciales locales.

9.2 Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de:

9.2.1 cualquier producto hecho a medida o a medida;

9.2.2 Productos que ha abierto o desbloqueado

9.3 Su derecho legal a cancelar un contrato comienza a partir de la fecha de la confirmación de envío, que es cuando se forma el contrato entre nosotros. Si los Productos ya le han sido entregados, dispone de un plazo de 7 (siete) días hábiles para cancelarlos, a partir del día siguiente a la recepción de los Productos. Por días hábiles se entiende que los sábados, domingos o días festivos no están incluidos en este período.

9.4 Para cancelar un contrato, debe contactarnos por escrito enviando un e-mail a info@wallsauce.com o enviando una carta a Wallsauce.com, Omega Sky Limited, 3 Manor Court, Salesbury Hall Road, Ribchester, PR3 3XR. Tal vez desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico o por correo postal, entonces su cancelación será efectiva desde la fecha en que nos envió el correo electrónico o la carta.

9.5 Recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los productos. Procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales a partir del día en que nos dio la notificación de cancelación como se describe en la cláusula 9.4. Si nos devolvió los Productos porque estaban defectuosos o mal descritos, por favor vea la cláusula 9.6.

9.6 Si usted nos ha devuelto los Productos bajo esta cláusula 9 porque son defectuosos o están mal descritos, le reembolsaremos el precio de un Producto defectuoso en su totalidad, cualquier gasto de entrega aplicable, y cualquier gasto razonable en el que usted incurra al devolvernos el artículo.

9.7 Le reembolsamos el dinero de la tarjeta de crédito o de débito que haya utilizado para pagar.

9.8 No podemos ofrecer reembolsos por productos dañados por haber sido aplicados o colgados incorrectamente.

9.9 Si los productos le fueron entregados:

9.9.1 debe devolvernos los productos dentro de los 7 días siguientes a su recepción en su embalaje original no dañado;

9.9.2 a menos que los Productos sean defectuosos o no sean los descritos (en este caso, véase la cláusula 9.6), usted será responsable de los gastos de devolución de los Productos a nosotros;

9.9.3 tiene la obligación legal de mantener los Productos en su posesión y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su posesión.

9.10 Los detalles de su derecho legal de cancelación y una explicación de cómo ejercerlo se proporcionan en la Confirmación de Envío.

9.11 Como consumidor, siempre tendrá derechos legales en relación con los productos que son defectuosos o no como se describen. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones de esta cláusula 9 o de estos Términos. El asesoramiento sobre sus derechos legales está disponible en su Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales.

10. Entrega

10.1 Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega estimada establecida en la confirmación de envío, a menos que haya un evento fuera de nuestro control. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada debido a un Evento Fuera de Nuestro Control, nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada revisada.

10.2 La entrega se completará cuando entreguemos los productos a la dirección que nos diste.

10.3 Los productos serán su responsabilidad desde la finalización de la entrega.

10.4 Usted es el propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluyendo todos los gastos de envío aplicables.

11. Entrega internacional

11.1 Entregamos a los países que figuran en la lista de Página de Opciones y Cargos de Entrega. Sin embargo, hay restricciones en algunos productos para ciertos destinos de entrega internacional, así que por favor revise la información de esa página cuidadosamente antes de ordenar los productos.

11.2 Si usted ordena Productos de nuestro sitio para ser entregados en uno de los Destinos de Entrega Internacional, su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Por favor, tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe 

11.3 Usted será responsable del pago de cualquier impuesto o tasa de importación. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas para más información antes de hacer su pedido.

11.4 Usted debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al cual los Productos están destinados. No seremos responsables si usted infringe alguna de esas leyes.

12. Precio de los productos y gastos de envío

12.1 Los precios de los productos serán los indicados en nuestro sitio de vez en cuando. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los precios de los Productos son correctos en el momento en que la información relevante fue introducida en el sistema. Sin embargo, si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido, por favor, vea la cláusula 12.5 para saber lo que sucede en este caso.

12.2 Los precios de nuestros productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado con una confirmación de envío.

12.3 El precio de un Producto incluye el IVA (cuando sea aplicable) a la tasa actual aplicable en el Reino Unido por el momento. Sin embargo, si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigor.

12.4 El precio de un producto no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indican en nuestra página web de vez en cuando. Para comprobar los gastos de envío pertinentes, por favor, consulte nuestro Página de opciones de entrega.

12.5 Nuestro sitio contiene un gran número de productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los productos de nuestro sitio puedan tener un precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:

12.5.1 cuando el precio correcto del Producto es menor que el precio indicado en nuestro sitio, cobraremos la cantidad menor cuando le enviemos los Productos. Sin embargo, si el error de precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, no tenemos que proporcionarle los Productos al precio incorrecto (más bajo); y

12.5.2 si el precio correcto del Producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de seguir comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito.

12.5.3 Cuando se ofrecen descuentos como parte de una promoción, sólo se puede aplicar un código de vale/descuento a un pedido individual. Las ofertas de descuento no pueden combinarse al hacer un pedido.

13. Cómo pagar

13.1 Sólo puede pagar los productos con una tarjeta de débito o de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Débito, Visa Electrón, Mastercard, Maestro.

13.2 El pago de los productos y de todos los gastos de envío aplicables es por adelantado. No haremos ningún cargo en su tarjeta de débito o crédito hasta que enviemos su pedido.

14. Nuestra responsabilidad si es un negocio

Nota: Esta cláusula 15 sólo se aplica si usted es un cliente comercial.

14.1 Sólo suministramos los Productos para uso interno de su empresa, y usted se compromete a no utilizar el Producto para fines de reventa.

14.2 Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por:

14.2.1 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

14.2.2 fraude o falsificación fraudulenta;

14.2.3 incumplimiento de los términos implícitos en el artículo 12 de la Ley de venta de bienes de 1979 (título y posesión tranquila); o

14.2.4 productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

14.3 Con sujeción a la cláusula 14.2, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de la obligación legal o de otro modo, que surja en virtud del contrato o en relación con el mismo:

14.3.1 cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;

14.3.2 pérdida o corrupción de datos, información o software;

14.3.3 pérdida de la oportunidad de negocio;

14.3.4 pérdida de los ahorros previstos;

14.3.5 pérdida de la buena voluntad; o

14.3.6 cualquier pérdida indirecta o consecuente.

14.4 Con sujeción a la cláusula 14.2 y la cláusula 14.3 , nuestra responsabilidad total ante usted con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en virtud del Contrato o en relación con él, ya sea en el contrato, el agravio (incluida la negligencia), el incumplimiento de la obligación legal o de otro modo, no excederá en ninguna circunstancia el precio de los Productos.

14.5 Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no damos ninguna representación, garantía o compromiso en relación con los Productos. Cualquier declaración, condición o garantía que pudiera estar implícita o incorporada a estos Términos por ley, derecho consuetudinario o de otro modo, queda excluida en la mayor medida permitida por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus fines.

14.6 No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados a las superficies de las paredes como resultado de la aplicación de los productos a las mismas. La selección de la pared, la superficie de la pared, la pasta de aplicación (donde sea aplicable) y los métodos de acabado son la elección y la responsabilidad del usted, el cliente.

15. Nuestra responsabilidad si usted es un consumidor

Nota: Esta cláusula 16 sólo se aplica si usted es un consumidor.

15.1 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufra el usuario y que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o daños son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y nosotros en el momento en que celebramos el Contrato.

15.2 Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto para ningún propósito comercial, de negocios o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidad de negocios.

15.3 No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños causados a las superficies de las paredes como resultado de la aplicación de los productos en ellas. La selección de la pared, la superficie de la pared, la pasta de aplicación (donde sea aplicable) y los métodos de acabado son la elección y la responsabilidad del usted, el cliente.

15.4 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida indirecta o consecuente, incluyendo los costos incurridos al usar los servicios de decoración de terceros contratados directamente por usted.

15.5 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:

15.5.1 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

15.5.2 fraude o falsificación fraudulenta;

15.5.3 cualquier incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión tranquila);

15.5.4 cualquier incumplimiento de los términos implícitos en los artículos 13 a 15 de la Ley de Venta de Mercancías de 1979 (descripción, calidad satisfactoria, adecuación al propósito y muestras); y

15.5.5 productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

16. Eventos fuera de nuestro control

16.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que sea causado por un evento fuera de nuestro control. Un evento fuera de nuestro control se define a continuación en la cláusula 16.2 

16.2 Un acontecimiento fuera de nuestro control significa cualquier acto o acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, las huelgas, los cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, las conmociones civiles, los disturbios, las invasiones, los atentados terroristas o las amenazas de atentados terroristas, las guerras (declaradas o no) o las amenazas o preparativos de guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros desastres naturales, o los fallos de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas [o la imposibilidad de utilizar los ferrocarriles, el transporte marítimo, las aeronaves, el transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado].

16.3 Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato:

16.3.1 nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y

16.3.2 nuestras obligaciones bajo un contrato serán suspendidas y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones será extendido por la duración del evento fuera de nuestro control. Cuando el Evento Fuera de Nuestro Control afecte a nuestra entrega de Productos a usted, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el Evento Fuera de Nuestro Control haya terminado.

17. Comunicaciones entre nosotros

17.1 Cuando nos referimos, en estos Términos, a "por escrito", esto incluirá el correo electrónico.

17.2 Si eres un consumidor:

17.2.1 Para cancelar un contrato de acuerdo con su derecho legal a hacerlo según lo establecido en la cláusula 9, debe contactarnos por escrito enviando un correo electrónico a info@wallsauce.com o enviando una carta a Wallsauce.com, Omega Sky Limited, 3 Manor Court, Salesbury Hall Road, Ribchester, PR3 3XR

17.2.2 Si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito por cualquier otra razón, incluyendo hacer una queja, puede enviarnos esto por correo electrónico o por correo postal a Omega Sky Limited, 3 Manor Court, Salesbury Hall Road, Ribchester, PR3 3XR. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica de Atención al Cliente.

17.3 Si tenemos que ponernos en contacto con usted o darle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo prepagado a la dirección que nos proporcione en su pedido.

17.4 Si es una empresa, tenga en cuenta que cualquier aviso que nos dé, o que nosotros le demos, se considerará recibido y debidamente notificado inmediatamente cuando se publique en nuestro sitio web, 24 horas después de que se envíe un correo electrónico, o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta. Para probar la notificación de cualquier aviso, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que ésta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que éste fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario. Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en ninguna acción legal.

18. Otros términos importantes

18.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

18.2 Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si nosotros lo acordamos por escrito.

18.3 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo.

18.4 Cada uno de los párrafos de estos Términos funciona por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los restantes párrafos seguirán en pleno vigor y efecto.

18.5 Si no insistimos en que usted cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por parte de usted, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por parte de usted.

18.6 Si es usted un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la ley inglesa. Esto significa que un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo se regirá por la ley inglesa. Tanto usted como nosotros estamos de acuerdo en que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si usted es residente de Irlanda del Norte, también podrá iniciar procedimientos en Irlanda del Norte, y si es residente de Escocia, también podrá iniciar procedimientos en Escocia.

18.7 Si usted es una empresa, estos Términos se rigen por la ley inglesa. Esto significa que un Contrato, y cualquier disputa o reclamación que surja o esté relacionada con él o con su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirá por la ley inglesa. Ambos acordamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

18.8 No presentaremos una copia del contrato entre nosotros.

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